Sistema di misurazione della performance (KPI) per il Servizio Digitalizzazione Enti pubblici e Smartworking in PPP

Progettazione del sistema di misurazione della performance del Concessionario in fase operativa per i seguenti progetti:

PPP Service Center Plus: realizzazione e gestione di una piattaforma di comunicazione, integrata e basata su soluzioni innovative, per l’ottimizzazione dei processi di Digitalizzazione degli Enti Pubblici nella Provincia Autonoma di Bolzano.
Durata della concessione: 16 anni.
Importo totale contratto di concessione: 70  milioni di Euro.

PPP Smart Working: affidamento in regime di concessione dei servizi connessi alla fornitura agli utenti della Provincia Autonoma di Bolzano, di una postazione di lavoro innovativa e flessibile, composta da una PDL virtuale, un dispositivo di accesso e i servizi di stampa gestita associati, nonché la trasformazione tecnologica orientata all’erogazione dei servizi tipici del paradigma smart-working.
Durata della concessione: 13 anni.
Importo totale contratto di concessione: 60 milioni di Euro.

Attività previste dall’incarico:

  • Studio dell’esecuzione dei servizi oggetto del contratto di concessione dei Progetti ed analisi
  • Redazione del Capitolato Tecnico per la misurazione dei servizi affidati al Concessionario
  • Definizione dei KPI (Key Performance Indicators) dei servizi in affidamento e loro criteri di misurazione
  • Determinazione delle penali in caso di non-compliance dei servizi resi.

Committente: Südtiroler Informatik AG - Informatica Alto Adige SpA

Anno: 2020 - in corso

Valore (in USD): EUR 130.000.000

Sistema di misurazione della performance (KPI) per il Servizio Digitalizzazione Enti pubblici e Smartworking in PPP

Progettazione del sistema di misurazione della performance del Concessionario in fase operativa per i seguenti progetti:

PPP Service Center Plus: realizzazione e gestione di una piattaforma di comunicazione, integrata e basata su soluzioni innovative, per l’ottimizzazione dei processi di Digitalizzazione degli Enti Pubblici nella Provincia Autonoma di Bolzano.
Durata della concessione: 16 anni.
Importo totale contratto di concessione: 70  milioni di Euro.

PPP Smart Working: affidamento in regime di concessione dei servizi connessi alla fornitura agli utenti della Provincia Autonoma di Bolzano, di una postazione di lavoro innovativa e flessibile, composta da una PDL virtuale, un dispositivo di accesso e i servizi di stampa gestita associati, nonché la trasformazione tecnologica orientata all’erogazione dei servizi tipici del paradigma smart-working.
Durata della concessione: 13 anni.
Importo totale contratto di concessione: 60 milioni di Euro.

Attività previste dall’incarico:

  • Studio dell’esecuzione dei servizi oggetto del contratto di concessione dei Progetti ed analisi
  • Redazione del Capitolato Tecnico per la misurazione dei servizi affidati al Concessionario
  • Definizione dei KPI (Key Performance Indicators) dei servizi in affidamento e loro criteri di misurazione
  • Determinazione delle penali in caso di non-compliance dei servizi resi.